Tout d’abord, si vous devez signer chez AST/CRÉA CONCEPT : FUYEZ.
Retour d’expérience :
Réception de la maison le 17 juin 2022:
- climatisation : appareil posé au sol : « nous installons le socle du matériel mais nous ne le mettons pas en route » : vous devez prendre rdv pour faire fonctionner votre climatisation avec un spécialiste .
- chaudière non mise en route : le chef de chantier nous conseille de contacter GRDF le jour de la réception et demander un rdv en urgence de 150€ pour installer le compteur puisqu’il a « oublié » de nous prévenir avant. Grdf vient à 2 reprises mais la conformité gaz n’était pas passée donc pas d’installation. Maintenant que le compteur est posé et la conformité est faite, nous attendons que le constructeur contacte la société pour mettre en service la chaudière mais « ils ne répondent pas au téléphone, essayez de les joindre par vous même » . Donc si vous construisez avec AST GROUPE CRÉA CONCEPT, je vous recommande d’avoir une livraison de maison soit au printemps soit en automne sinon vous allez attendre 3 à 4 mois pour avoir du chauffage et une chaudière fonctionnelle.
- demande de meuble vasque, nous nous retrouvons avec ce magnifique lavabo sur colonne.
- nous avons payé 2500€ pour un pack domotique (maison connectée) très très bien vendue par la commerciale, le boîtier domotique est dans une boîte dans le garage, et le constructeur ne peut pas l’installer puisque ce n’est pas son « job mais il y a la notice dans la boîte », d’autant plus que nous n’avons pas internet (pas de fibre ni d’ADSL avant 1 an et demi). Le constructeur savait mais a oublié de nous prévenir, plus simple pour vendre une maison, sachant que nous sommes en télétravail. Donc le pack domotique ne pourra pas être installé et le retour d’AST est le suivant : « nous ne pourrons pas vous rembourser ce pack, et nous ne pourrons pas venir l’installer dans 1 an ».
- la porte coulissante entre la salle de bain et la chambre est toujours au sol, et attends encore plusieurs semaines d’être posée (oubli du constructeur)
- nous avons de grosses fissures dans les escaliers, présentes dès le jour de la livraison.
- Enfin, l’AST nous demande de venir faire les portes ouvertes à notre domicile, sachant que la cuisine, la grande salle de bain, l’extérieur, la peinture, la chambre ne sont pas des prestations d’AST. Alors forcément ça sera plus simple pour faire visiter cette maison témoin, dont seules les fenêtres, les portes, les canalisations et les murs sont des prestations d’AST.
Très déçues des prestations, depuis notre livraison, nous n’arrivons pas à joindre les services concernés, nous attendons des rappels qui n’ont pas lieu.. le seul retour téléphonique qui est fait est celui pour la date d’encaissement du dernier chèque.
Notre patience a des limites et la moindre des choses serait d’effectuer une réponse.
Dommage de finir sur une telle note alors que le premier contact était convainquant et rassurant.