Si la construction devait être à refaire, j'y reflechirai à deux fois.
Un conducteur de chantier qui ne le suit pas trop résultant à des malfaçons ou des normes non respectées (isolation des combles soufflée avant les travaux électriques et donc des problématiques d'isolation, l'eau chaude raccordée sur les WC et l'eau de pluie sur le robinet de la salle de bain...). Une fin de chantier sur le terrain qui ressemble plus à poubelle . Des engagements contractuels qui ne sont pas respectés (étalement des terres sur la parcelle).
Un SAV inexistant qui ne prend pas en compte les liens contractuels légaux avec le client. Ils nous demandent de faire le SAV à leur place en contactant directement les sous-traitant qui nous répondent de contacter Gueudry. Bref, nous marchons sur la tête alors qu'on y met de la bonne volonté.
J'ai tenté depuis 8 mois de faire lever des réserves (pourtant simples comme par exemple l'étalement des terres sur la parcelle), mais mes demandes restent lettres mortes.
Gueudry met en place une application pour le SAV mais supprime l'ensemble des conversations dans lesquelles l'entreprise à quelque chose à se repprocher. Dommage quand amiablement on a essayé des dizaines et des dizaines de fois de trouver des solutions.
Si Monsieur Gueudry passe par là, j'aimerais pouvoir trouver des solutions rapidement et à l'amiable. Une procédure judiciaire n'est jamais agréable pour personne.
Au plaisir de trouver enfin un interlocuteur qui puisse résoudre les problèmes.
Les + : une qualité sur certains matériaux et certaines entreprises sous-traitantes très consciencieuses
Les - : conducteur de travaux, sav, certaines entreprises sous-traitantes
Bien cordialement,
Mickaël Gasnier